Kundtjänst

Vanliga Frågor

När får jag min faktura?

Väljer du att betala med faktura så skickar Klarna din faktura inom kort efter ditt köp. Vänligen logga in på app.klarna.com eller i Klarnas mobilapp för att se alla dina fakturor.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Vänligen kolla om din orderbekräftelse hamnat i skräpposten, det kan tyvärr hända. Om du trots allt inte hittar orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss nedan.

Jag vill ångra mitt köp och returnera produkten

För att göra en retur, vänligen följ vår returguide.

Min produkt är trasig och jag vill göra en reklamation

Vänligen kontakta oss nedan och förklara problemet så utförligt som möjligt så återkommer vi inom kort

Har ni skickat min beställning?

Så fort vi har skickat din beställning får du en leveransbekräftelse via mejl (kolla även skärpposten). Alla beställningar gjorda innan klockan 15.00 packas och skickas samma dag.

Jag har inte fått mitt paket än, vart är det?

Alla beställningar levereras oftast inom 1-3 arbetsdagar. Har paketet inte kommit fram på 3 arbetsdagar ber vi dig att ha tålamod i 1-2 dagar extra innan du kontaktar kundtjänst, ibland kan förseningar i postgången uppstå och det kan variera beroende på var i landet du bor.

 

Kontakta oss